Informazioni Generali

Le seguenti Condizioni Generali di Contratto regolano il rapporto giuridico tra EF Education First Ltd (EF) e il partecipante.

Si intendono per Corsi “APP” i programmi

Semestre o Anno Linguistico all’estero,

Anno Multilingue, Advanced Diploma e Preparazione Universitaria all’estero.

Si intendono invece per Corsi “ILS” tutti  gli altri corsi di durata flessibile con inizio ogni lunedì dell’anno.

Se non diversamente specificato, le stesse condizioni valgono per tutti i tipi di corso.

Come prenotare

Le prenotazioni possono avvenire online o in formato cartaceo con il modulo alla fine di questo catalogo. La prenotazione è vincolante per lo studente una volta che lo studente e/o il suo tutore legale ha indicato la propria accettazione di queste Condizioni Generali durante il processo di prenotazione. EF accetta le iscrizioni inviando una conferma e una fattura iniziale. Prima di tale conferma scritta, il partecipante non deve prenotare voli per e da la destinazione scelta.

Cos’è incluso nel  prezzo del corso?

-  Il corso di lingua scelto

-  Camera condivisa in famiglia ospitante  con mezza pensione oppure in alcuni campus selezionati. Salvo eccezioni comunicate da EF, l’alloggio è disponibile dalla domenica prima dell’inizio del corso fino al sabato dopo la fine del corso.

-  Corso online di inglese pre e post corso fino a tre (per corsi generali o base) o sei mesi (per corsi intensivi/di preparazione esame) per corsi di lingua inglese

-  Attività settimanali

La tassa del corso comprende due elementi: la quota per le lezioni (40%) e quella per  i servizi studente (60%) che copre altri  costi, incluso l’alloggio in camera  doppia in famiglia ospitante. Il prezzo del corso si basa su un minimo di 20 settimane di programma. Il costo per le prime 12 settimane è il 20% più alto rispetto alle settimane successive del corso.

Cosa non è incluso  nel prezzo del corso

-  Tassa d’iscrizione di CHF 195.- per  corsi fino alle 8 settimane, CHF 295.-  per tutti i corsi dalle 9 settimane

-  Materiale didattico EF

-  Assicurazione viaggio

-  Tutto ciò che non è espressamente  scritto nel paragrafo “1. Cos’è incluso  nel prezzo del corso?”

Organizzatore

Tutti i programmi sono organizzati  e venduti da EF Education First Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zurigo, Svizzera.  EF ha Il diritto di trasferire o cedere a un affiliato queste Condizioni Generali e  tutti i diritti e obblighi da esse derivati.

Promotore

EF Education AG, Via Pioda 8, 6900 Lugano promuove in Svizzera la vendita di soggiorni linguistici e viaggi organizzati e venduti da  EF Education First Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zurigo, Svizzera.

Metodi di pagamento

EF accetta i seguenti metodi di pagamento:

-  Tramite trasferimento bancario (dettagli  del conto: EF Education First Ltd,  Zurich – Conto 958089-31-9, 

IBAN: CH71 0483 5095 8089 3100 9)

-  Con carta di credito per il pagamento iniziale

Si prega di notare che i contanti  non possono essere accettati.

Le tasse della carta di credito  verranno applicate in base alle  leggi e ai regolamenti locali.

Piano pagamenti

-  Iscrizione: tassa d’iscrizione e assicurazione

annullamento, da corrispondere al momento della prenotazione

-  Primo acconto: 1'000 CHF da pagare entro

10 giorni dalla data di prenotazione

-  Secondo acconto: 3’000 CHF da pagare entro 60 giorni dalla data di prenotazione

-  Terzo acconto: saldo finale da corrispondere entro 40 giorni dall’inizio del corso

Per tutti i corsi:

-  Se la prenotazione è stata effettuata a meno di 45 giorni dalla partenza, l’importo totale dovrà essere saldato al momento della prenotazione.

-  Per ogni pagamento non effettuato entro le date prefissate, EF si riserva il diritto di addebitare 100 CHF di spese per il sollecito.

-  Eventuali sconti confermati al momento della prenotazione sono soggetti ai pagamenti effettuati entro la data di scadenza delle fatture emesse. L’eventuale sconto verrà ridotto o cancellato nel caso in cui venga ridotta la durata del soggiorno o nel caso in cui il corso venga modificato.

-  Su richiesta, EF potrebbe offrire un piano

pagamenti personalizzato che sostituirebbe quello descritto sopra

Copertura assicurativa  viaggio / malattia

Tutti gli studenti devono possedere un’assicurazione viaggio. EF include un’assicurazione di viaggio su misura con il fornitore di assicurazioni Erika Insurance Ltd (o con una compagnia assicurativa alternativa come definito nella polizza assicurativa applicabile) di cui EF Education First Ltd è titolare. Questa copertura assicurativa di gruppo è valida dal giorno della partenza ed è inclusa nella prenotazione degli studenti  e sarà parte della cifra complessiva che  viene comunicata allo studente.

La copertura include malattia, infortunio, rimpatrio, interruzione, furto, ritardo e responsabilità civile. Tutte le condizioni  di quest’assicurazione si trovano su  www.erikainsurance.com.

Nel caso in cui lo studente decida di rinunciare alla copertura assicurativa proposta, lo stesso dovrà richiedere all’ufficio EF competente il modulo di rinuncia, che sarà da compilare e rimandare entro 30 giorni dalla partenza e il valore dell'assicurazione sarà dedotto dal totale della fattura. Questa copertura assicurativa è però obbligatoria per gli studenti che frequentano un corso junior o di gruppo.

Per gli studenti iscritti a corsi di lingua in Australia, il governo australiano richiede una copertura assicurativa obbligatoria presso un’assicurazione nazionale. EF può offrire agli studenti queste coperture tramite  Allianz Private Insurance.

Formalità sanitarie

I tutori legali degli studenti di età inferiore ai 18 anni (19 in Canada) dovranno firmare un declino alla responsabilità medica. Il partecipante può essere obbligato a fornire la prova di vaccinazioni e deve essere in buona salute mentale e fisica per tutta la durata del programma. EF si riserva il diritto di rimpatriare lo studente a spese di quest'ultimo se necessario per motivi di salute mentale o fisica. La sezione “Ritiro dal programma dopo l’inizio del corso” descrive tali condizioni. I corsi sono adatti a studenti con mobilità ridotta purché essi siano autonomi nel muoversi e partecipare ad eventuali attività in base alle destinazioni e in base alla disponibilità.

Assicurazione Annullamento

L’assicurazione annullamento EF, se desiderata, deve essere sottoscritta al momento della prenotazione ed è da pagare entro 10 giorni dalla data d’iscrizione. Il costo è di 95 CHF per corsi ILS e di 170 CHF  per corsi APP e non è rimborsabile.

Quest’assicurazione copre la cancellazione prima della partenza a causa di malattia o infortunio dello studente o di un parente stretto. Il certificato medico deve essere trasmesso entro 10 giorni dall’annullamento.

L’assicurazione non include il rimborso  dei voli aerei.

EF propone anche l’assicurazione "annullamento impiego/esami" che copre la cancellazione prima della partenza in seguito al risultato di un esame il cui superamento o non superamento influenzi la decisione sulla partenza, o all’assunzione presso un posto di lavoro che impedisce la possibilità di studiare all’estero. EF ha il diritto di richiedere un certificato o una prova scritta con il risultato dell’esame o dell’assunzione.

Giorni festivi

Nei giorni festivi del paese di destinazione,  le scuole EF sono chiuse. L’alloggio prenotato è disponibile per gli studenti anche durante i giorni festivi.

Orario Lezioni e Partecipazione

Le lezioni nelle Scuole EF sono organizzate in blocchi di 5 giorni dal lunedì al venerdì o dal martedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00.

La durata minima di una lezione è di 40 minuti e sono spesso tenute in blocchi  di 2 lezioni consecutive da 40 minuti.

Gli studenti EF junior e non junior devono avere una frequenza scolastica rispettivamente del 100% e dell'80% per ricevere il certificato del corso frequentato  e mantenere il visto studenti.

Per quanto riguarda la Preparazione Universitaria di studenti europei negli USA,  la frequenza minima scolastica è del 90% per ricevere il certificato del corso frequentato  e mantenere il visto studenti.

Durante il periodo di alta stagione EF  si riserva il diritto di avvalersi di strutture secondarie per lo svolgimento delle lezioni.

Livelli linguistici

Quando un livello linguistico non raggiunge il numero minimo di partecipanti (5), EF si riserva il diritto di unire studenti con  livelli diversi nella stessa classe.

Materiale didattico EF

Il materiale per i corsi EF è necessario per seguire le lezioni. I costi per il materiale  per i corsi EF sono i seguenti:

Semestre / Anno / Anno esteso:  195 CHF / 260 CHF / 285 CHF

Per corsi con lezioni specifiche ci potrebbero essere costi di materiale scolastico aggiuntivi.

Crediti Attività

I crediti attività non utilizzati che superano  i 20 CHF saranno rimborsati dopo la fine del corso. Un costo amministrativo di 20 CHF sarà detratto. Gli studenti che prenotano un nuovo corso entro 12 mesi possono trasferire il valore dei crediti non usati.

Lezioni su argomenti di specifico interesse (SPIN classes) e Conferenze

Le lezioni SPIN e le conferenze sono insegnate in classe o online e l'offerta  dei temi varia nelle diverse scuole.

Garanzia di apprendimento EF

La garanzia di apprendimento si applica solo al costo del corso di lingua EF all’estero.

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Programma con stage o esperienza di volontariato

Lo stage in azienda o l’esperienza di volontariato sono disponibili a fronte del pagamento di un supplemento aggiuntivo. Incluso nel costo del corso c’è un programma di preparazione di stage e fino a 100 ore di lavoro a tempo parziale non retribuito o esperienza di volontariato presso un’azienda locale. Le esperienze di stage e volontariato variano in base alla regolamentazione dei visti e quindi non sono garantite a tutti gli studenti.

Servizio Transfer da  e per l’aeroporto

Il servizio transfer è disponibile tra le 07:00 e le 21:00 ore locali nel giorno precedente l'inizio dei corsi. In caso lo studente arrivasse al di fuori di questo orario, potrebbe essere offerto un servizio transfer a tariffe maggiorate.

Viaggi di Gruppo

I viaggi di gruppo includono un Leader EF, trasferimento aeroportuale e (in alcuni casi) volo a/r. Il numero minimo per formare un gruppo è di 17 partecipanti. Gruppi più piccoli possono essere creati ma con un supplemento di prezzo.

Modifiche della prenotazione prima e dopo la partenza da parte degli studenti

Cambi di programma 60 (o più) giorni prima della partenza prevendono una tassa di riprenotazione di 100 CHF per corsi ILS, di 200 CHF per corsi APP, di 250 CHF se mancano meno di 60 giorni dalla partenza  o se il corso è già iniziato. Nel caso di cambi  di corso (data di inizio o durata), le condizioni annullamento saranno applicate e calcolate sulla data e la durata originali.  Lo spostamento della data di inizio del corso all'anno contabile EF successivo prevede una tassa fissa di modifica di 200 CHF ed eventuali sconti applicati in precedenza potrebbero decadere.

Non sono previsti rimborsi in caso di downgrades (per esempio da un corso intensivo ad un corso generale oppure da una destinazione ad un’altra più economica).

Cambiamenti fatti da EF prima dell’inizio del corso

EF si riserva il diritto di apportare modifiche alla destinazione, al tipo di corso, alla data di inizio o al tipo di alloggio fino a 20 giorni prima dell’inizio del corso. Se EF deve apportare modifiche al programma a causa di forza maggiore, informerà lo studente del cambiamento e delle differenze di prezzo, qualora ci fossero. Dal giorno della notifica ed entro tre giorni, lo studente potrà: (i) accettare il cambiamento proposto,

(ii)                 accettare una sostituzione di programma con uno simile qualora EF ne offrisse uno  al momento del cambio; o

(iii)                cancellare il programma senza dover pagare le penali di annullamento, eccetto tassa d’iscrizione, assicurazione annullamento, visto e spese di corriere.

Se lo studente non informa in tempo EF di accettare il cambiamento o la sostituzione o di voler annullare il programma, sarà considerato accettato il cambiamento proposto da EF.

Annullamento prima dell’inizio del corso

Tutti gli annullamenti devono essere notificati per iscritto all'Organizzatore e inviati a EF Education AG via Pioda 8, 6900 Lugano entro le ore 17:00 GMT+1 del venerdì precedente alla partenza e saranno presi in considerazione alla data di ricezione. In caso di infortunio o malattia durante il fine settimana precedente la partenza, lo studente dovrà avvisare l'ufficio EF sia mandando email che chiamando il numero d'emergenza. In

tutti i casi la tassa di iscrizione, l’assicurazione annullamento ed eventuali costi di corriere non sono rimborsabili. Il diritto di recesso non si applica all'acquisto del programma.

Le condizioni di annullamento per biglietti aerei sono descritte sotto nella sezione "Voli".

-  Annullamenti prima di 60 giorni  dall’inizio del corso, EF tratterrà il 10%  del costo del corso

-  Annullamenti tra i 16 e i 59 giorni  dall’inizio del corso, EF tratterrà il 30%  del costo del corso

-  Annullamenti a meno di 15 giorni  dall’inizio del corso, EF tratterrà il 60%  del costo del corso

Per destinazioni in USA se lo studente  è già in USA con un visto F1, EF addebita secondo le condizioni sopra descritte, con un minimo del 60% della quota del corso e del supplemento per l'alloggio.

Ritiro dal programma  dopo l’inizio del corso

Se lo studente si ritira dal programma dopo l’inizio del corso, lo stesso deve informare la scuola e firmare la notifica del ritiro. La data del ritiro è il sabato dell’ultima settimana di frequenza delle lezioni. EF non è obbligata a effettuare rimborsi agli studenti che terminano il corso a causa di violazioni disciplinari, violazioni di normative locali, statali o federali e/o mancata partecipazione alle lezioni. Costi diversi dal costo del corso, come materiale didattico, abbonamenti dei mezzi pubblici, biglietti aerei, transfer aeroportuali, assicurazione viaggio etc. non sono rimborsabili. Eventuali sconti potrebbero decadere.

Corsi Semestre e Anno accademico  in tutte le destinazioni eccetto USA

-  Interruzioni entro la data di ritiro: con  un preavviso di 8 settimane EF rimborsa  il costo delle lezioni e il 50% del costo dei servizi studenti per il periodo dalla sesta settimana.

-  Interruzioni dopo la data di ritiro: non sono previsti rimborsi. 

Per interruzione si intende il ritiro da scuola del partecipante. Le date termine per il ritiro sono indicate nel paragrafo “Date di inizio dei corsi”.

Corsi Semestre e Anno accademico in tutte le destinazioni in USA e Corso Anno Multilingue in tutte le destinazioni

-  Per ritiri entro la metà del soggiorno, EF trattiene i costi delle prime 6 settimane e rimborsa la quota per le lezioni (corrispondente al 40% del costo del corso) per le settimane non utilizzate dopo le 6 settimane.

-  Per ritiri dopo la metà del soggiorno  (50% della durata totale del corso prenotato) EF trattiene tutti i costi.

Per ogni corso:

-  I rimborsi per gli USA saranno versati  entro 45 giorni lavorativi dall’ultimo  giorno di lezione.

-  Negli USA gli studenti saranno espulsi  se non partecipano al numero minimo  di lezioni per 30 giorni consecutivi.

Codice di Condotta  per studenti

Gli studenti si impegnano a rispettare  le regole di condotta durante il soggiorno presso un Campus Linguistico EF.  La condotta inappropriata comprende attività illegali o comportamenti che intenzionalmente danneggiano l’apprendimento o recano danni a beni EF  o beni dei compagni di classe. Gli studenti in violazione del presente codice di condotta saranno espulsi o sospesi dal programma e lo studente dovrà risarcire EF e ritenere EF indenne da qualsiasi pretesa di terzi in relazione a tali danni. Eventuali costi aggiuntivi di rientro anticipato saranno a carico del partecipante e non verrà loro concordato alcun rimborso, se non  previsto dalle regole locali.

I genitori o tutori di studenti con età inferiore ai 18 anni (19 per chi si reca a Vancouver, Canada) dovranno firmare un declino responsabilità.

Passaporti e visti

Il partecipante è responsabile delle formalità di entrata nel Paese scelto, come validità del passaporto, visti, regolamentazioni, normative delle compagnie aeree e vaccinazioni richieste. Prima della partenza, lo studente deve consultare il sito web ufficiale del governo di destinazione. è raccomandato cominciare la procedura del visto almeno quattro mesi prima dell'inizio del corso. Se lo studente non rispetta la partecipazione ai corsi, EF deve fare rapporto alle autorità e lo studente potrebbe perdere il visto e dover lasciare il paese.

Regolamentazioni per destinazioni specifiche

Per gli studenti che scelgono Canada (British Columbia), Australia, Nuova Zelanda e Singapore saranno fornite ulteriori informazioni sulle procedure politiche locali al momento dell’iscrizione.

Validità e prezzi  della brochure

I prezzi indicati in questa brochure si basano sul tasso di cambio al momento della sua stesura, ovvero il 2024-06-27. Sono di conseguenza soggetti a un possibile cambiamento prima della partenza nel caso in cui il tasso di cambio tra il CHF svizzero e la valuta della destinazione dovessero cambiare significativamente. EF si riserva inoltre il diritto di modificare i prezzi in  caso di aumento delle tasse governative  o in caso di costi di inflazione nel paese  di destinazione.

Dati personali

EF si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e una descrizione completa di come EF processa i tuoi diritti può essere trovata qui: www.efswiss.ch/it/legal/privacy-policy

Foto e materiale video

Lo studente o il suo genitore / tutore accetta che EF possa liberamente e allo scopo di promuovere i prodotti e i servizi di EF utilizzare materiale fotografico, cinematografico e sonoro che è stato creato durante il corso frequentato dallo studente, che lo studente crea come parte del corso e carica su siti web, app di EF, o social network, come Instagram e Twitter, con l'hashtag #EFMoment, # EF4ever o altro hashtag inventato o promosso da EF.  Sarà chiesto il consenso allo studente  prima di collezionare tale materiale.

La corrispondenza, i video e le immagini pubblicate su EF Campus Connect sono considerati privati ed EF declina ogni responsabilità in merito. Genitori o tutori di studenti minorenni partecipanti a un corso EF danno il consenso allo studente per usare i servizi di EF Campus Connect sito web e applicazione. Lo studente accetta e concorda che il materiale del corso creato dallo studente, come i papers, possa essere utilizzato per scopi di ricerca in forma anonima.

Responsabilità  e forza maggiore

EF non sarà responsabile nel caso in cui non sarà in grado di soddisfare tutti i servizi concordati contrattualmente a causa di incendi, disastri naturali, atti di governo, fallimento di fornitori o subappaltatori, vertenze di lavoro, proteste civili; attività criminali, terroristiche o simili; pandemie  o emergenze di salute pubblica; o qualsiasi altra ragione che non sottostà al controllo diretto di EF.

EF inoltre non è responsabile per perdite, danni, ritardi, lesioni a persone o proprietà arrecate in qualsiasi modo salvo che la responsabilità sia espressamente  imputata dalla legge.

Queste condizioni non influenzano i diritti definiti dalle leggi a tutela dei consumatori del Paese di accoglienza.

EF è obbligata ad applicare le misure di sicurezza per la salute richieste dalle autorità, in particolare rimpatrio sanitario, quarantena, gestione di studenti malati e di quelli in contatto diretto con studenti infetti. EF potrebbe quindi dover adattare le condizioni di soggiorno e prendere misure precauzionali immediate. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di EF, delle sue affiliate, dei loro direttori, funzionari, dipendenti, agenti e partner in relazione a perdite derivanti da negligenza, violazione del contratto o altro sarà limitata in ogni circostanza all'intero importo pagato a EF per il corso particolare. Tali società e persone non avranno in nessun caso alcuna responsabilità per perdite o danni indiretti o consequenziali.

Errori di scrittura e ortografia

EF si riserva il diritto di correggere errori di scrittura e non è vincolato da ovvie inesattezze.

Reclami e Legge

Questo accordo è disciplinato dalle leggi svizzere, senza riguardo alle disposizioni di conflitto di legge. Ogni controversia o richiesta derivante da o in connessione con questo accordo deve essere risolta da un tribunale situato in Svizzera.

Tutti i reclami dovrebbero essere indirizzati tempestivamente allo staff della scuola, direttamente a destinazione, in modo che il problema (a condizione che non sia stato causato dal partecipante stesso) possa essere indirizzato alla persona responsabile e risolto il prima possibile. Gli studenti che hanno la sensazione che il corso o altri servizi prenotati con EF non rispettino gli accordi contrattuali devono informare in forma scritta e senza esitazione l’ufficio  di competenza.

Nel caso in cui il partecipante decidesse di risolvere da solo la problematica non accettando la soluzione proposta da EF o senza aver inoltrato un reclamo le spese sorte saranno a suo carico ed EF non si assume alcuna responsabilità.

Ulteriori reclami per situazioni non risolte in tempi ragionevoli durante il corso di lingue devono essere inoltrati entro e non oltre  30 giorni dalla fine del corso all’Ufficio EF  di competenza.

Voli e promozione volo

Se EF prenota un volo su richiesta dello studente (inclusi voli scontati o gratuiti), quest’ultimo riconosce e accetta di essere vincolato a termini e condizioni della compagnia aerea. EF non è responsabile dei cambiamenti di orario del volo, cancellazioni o ritardi. Eventuali spese per il cambio di prenotazione, deviazioni o la cancellazione per volontà del cliente di cambiare il programma, la destinazione, l’inizio del corso o la lunghezza, sono a carico del cliente. EF si riserva il diritto di addebitare aumenti delle compagnie aeree, spese di carburante e tasse governative. Anche in caso di annullamento, lo studente accetta le condizioni e le penali della compagnia aerea.

EF offre biglietti di voli gratuiti per corsi intensivi / di preparazione esami di minimo 12 settimane con un contributo massimo  di 1’200 CHF per destinazioni in Australia.  Il volo deve essere prenotato da EF e l’offerta non è cumulabile con altri sconti. Qualora lo studente cambiasse il tipo di corso passando a un generale o a un base o riducesse il proprio corso a meno di 12 settimane, dovrà corrispondere l’intero importo del biglietto. L’offerta è soggetta ad annullamenti senza preavviso.

Individui e territori sanzionati

Lo studente è obbligato a fornire il proprio domicilio ufficiale registrato al momento della prenotazione del corso. Lo studente garantisce che né se stesso né un membro diretto della famiglia sono individui sanzionati dalla legge o si sono impegnati  in qualche transazione proibita dalla legge.

Se la prestazione in questo Contratto (nel tutto o in parte) costituisce, secondo la discrezione di EF, una violazione di una legge sanzionatoria applicabile a EF, EF si prende il diritto di (i) non rispettare gli accordi menzionati e di non pagare alcun reclamo  ai sensi del presente documento nella misura in cui tale pagamento esporrebbe EF a qualsiasi sanzione, divieto, penalità o restrizione ai sensi di qualsiasi legge sanzionatoria applicabile, e di annullare (ii) questo contratto con effetto immediato senza responsabilità per qualsiasi danno diretto o indiretto allo studente.

Date del Programma